Politique de retours

1. Droit de rétractation

Conformément au Livre VI du Code de droit économique belge, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans obligation de motif.

2. Conditions des retours

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client à infos.Beflawless@gmail.com afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

5. Remboursements

Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception.

6. Exceptions

Les articles personnalisés ou scellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf défaut avéré.